Antwort: Wir akzeptieren Kredit- & Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Union Pay), Shop Pay, Apple Pay, Google Pay sowie Klarna (Raten- & Rechnungskauf, wenn verfügbar).

Antwort: Der Versand ist ausschließlich innerhalb Deutschlands möglich und dauert ca. 10–15 Werktage. Jede Bestellung wird mit Sendungsverfolgung verschickt.

Antwort: Ja, die Powerbank ist sowohl mit iPhones als auch mit vielen Android-Geräten kompatibel. Alle iPhones ab dem Modell iPhone 12, einschließlich der Mini-, Pro- und Pro-Max-Varianten, sind vollständig MagSafe- und Qi2-kompatibel und können kabellos geladen werden. Ältere iPhone-Modelle wie das iPhone SE, XR oder iPhone 11 lassen sich per Kabel über USB-C oder Lightning aufladen. Bei Android-Geräten unterstützt die Powerbank alle Modelle mit Qi Wireless Charging, darunter zum Beispiel die Samsung Galaxy S-Serie ab dem S8, die Note-Serie ab dem Note 8, die Google Pixel Modelle ab Pixel 3 sowie verschiedene Geräte von Huawei, Xiaomi und OnePlus. Zusätzlich können alle Geräte unabhängig vom Modell auch kabelgebunden über den USB-C-Anschluss der Powerbank geladen werden.

Antwort: Mit der Auracharge Powerbank mit 5.000 mAh kannst du dein Smartphone bis zu zwei Mal vollständig aufladen. Mit der Variante mit 10.000 mAh sind bis zu fünf vollständige Aufladungen möglich. Die genaue Anzahl der Aufladungen hängt vom jeweiligen Smartphone-Modell und der Nutzung ab.

Antwort: Ja, solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kannst du sie ändern oder stornieren. Kontaktiere uns dazu bitte so schnell wie möglich unter info@auracharge.de

Antwort: Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du automatisch eine E-Mail mit deiner Trackingnummer. Damit kannst du den Versandstatus jederzeit online verfolgen.

Antwort: Sollte dein Paket beschädigt bei dir eintreffen, dokumentiere bitte sofort den Schaden mit Fotos und kontaktiere uns innerhalb von 48 Stunden. Wir kümmern uns dann um eine schnelle Lösung, entweder durch Ersatz oder Rückerstattung.

Antwort: Ja, du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Weitere Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Antwort: Die Rücksendekosten werden in der Regel vom Käufer getragen. Sollte dein Produkt jedoch fehlerhaft oder defekt sein, übernehmen selbstverständlich wir die Kosten.

Antwort: Ja, auf alle unsere Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren. Zusätzlich prüfen wir jedes Gerät vor dem Versand sorgfältig, damit du lange Freude daran hast.

Antwort: Bitte überprüfe zuerst deinen Spam-Ordner. Falls du dort keine Bestätigung findest, kontaktiere uns bitte direkt. Wir senden dir die Bestätigung dann erneut zu.

Antwort: Unsere Produkte werden in Zusammenarbeit mit zertifizierten Herstellern produziert, die höchste Qualitätsstandards erfüllen. Vor dem Versand wird jedes Produkt sorgfältig geprüft, um sicherzustellen, dass du ausschließlich einwandfreie Ware erhältst.